第282章 【成也蕭何，敗也蕭何！】

    看得出來這些人很得意，因為麥德龍超市不僅僅取得了成功，而且也被那些財團瘋狂的追捧。首發網址

    凱琳娜偷偷的觀察了一下吳光耀，發現吳光耀臉上有點不自然，心裡立馬想到，這位幕後boss可能抓到大家的把柄了。

    凱拉謹慎的說道:“我們麥德龍一直把儲備人才計劃列為重中之重，每年的畢業季，都會進入高校招聘”

    三位副總裁的話，吳光耀聽完之後，其實並沒有太多的意見；

    但是有兩點，需要提出來，否則真到了那一天，就可晚了。

    未雨綢繆，一向是吳光耀的作風

    “唐納德副總裁，你剛才特別強調自助，是不是在服務上面做的還不夠如果我是一個顧客，我固然很希望這個超市自助的方面做的很好，但是我更想體驗好的服務。比方說，我選好了商品，這個商品需要稱重量，我該找誰如果太麻煩，我可能立馬放回去；再比如，我看中了海鮮，但是沒人第一時間幫我處理和招待，那麼誰會買”

    “服務真的很重要，而且服務是方方面面的，總結出來，就是顧客有一個非常愉快的體驗”

    “如果服務做不好，當有一天，顧客失去了耐心；那麼我們賴以生存的財富密碼供應鏈，就更像一個恥辱柱，釘在了大家身上。”

    “我們華夏有句古話叫做成也蕭何，敗也蕭何，我給大家講講這句話背後的故事”

    吳光耀的話，這些人也許一下不會懂，不會明白；但是吳光耀決定，一定要在麥德龍狠抓服務和體驗。

    這一點吳光耀比較確定，比起自助供應鏈來說，服務重要的多

    後世，特易購在五六十年代非常注重自助，所以它更關注供應商但是忽略了顧客。