獵狼嘯風 作品

第22章 有樣

    不知道從什麼時候起,餐飲業開始有了“風暴例會”。夠點規模的飯店每天早上開例會都是先跳舞,做店操,然後集中在一起喊口號。口號非常有煽動性和充滿激情,配合上相應的動作,把每個人搞得像打了雞血一樣,熱血沸騰,激情澎湃。

    很多飯店都這麼做,有的在室內,有的在室外,整的都很隆重。怎麼說呢,不能說不好,也不能說好,有點兒形而上學,像六、七十年代的忠字舞一樣。雖然在形式上有了區別,但本質上幾乎差不多。

    一個富有激情的人在前面發號施令,底下的員工聲嘶力竭的嘶吼和吶喊,振奮人心。

    有些企業還做感恩教育。通過情景教學讓員工感恩父母,感恩老闆。在形式上表現的有些出格,組織員工跪地高呼,感恩老闆給自己工作,提供平臺,自己的今天全是老闆給的。

    感謝老闆沒毛病,但是用人類最高、最虔誠的禮儀——跪拜,就有些作秀了。

    有些飯店的老闆和管理人員,經過培訓之後明白一個道理。老闆、管理人員不是在管理員工,而是在服務員工,只有把員工服務好了,員工才能更好的服務客人。這是正確的理論,認識到之後按著去做就可以了。

    這也要被搞出一些形式,有的飯店組織管理人員給員工洗腳,跟員工說辛苦了,給員工感動得熱淚盈眶。還有的飯店把員工的父母請來,管理人員對父母施大力跪拜,把這些鄉下的父母感動得熱淚盈眶,然後叫子女好好在飯店工作,要對得起老闆,對得起管理人員。

    這些現象不能說好,也不能說壞,在一零年的時候確實存在,並且被稱之為企業的孝道感恩文化。

    餐飲業在一個飛速發展、由傳統模式開始向規範化轉型的時代,任何一個新興現象都應該被理解。這就和八十年代的改革開放一樣,誰也不知道是好是壞,只有經歷了才能夠知道。

    實踐是檢驗真理的唯一標準。

    這些現象都來自於各式各樣的培訓機構。先是對老闆進行培訓,然後對管理人員進行培訓,個人觀點,這種培訓帶著洗腦的嫌疑。

    在特定封閉式的環境裡,放著走入人心的音樂,講師用帶著豐富感情的語言緩緩訴說,往往催人淚下,叫人感動,心靈受到震撼。

    被培訓的人不說是被洗腦吧,也是深受感染,回到工作崗位上幹勁十足,並身體力行的帶領員工和自己一樣好好工作,感恩老闆。

    孝道感恩是中華民族的傳統美德,用它教育人、感化人絕對正確。但是形而上學就走偏了,能起到一時的作用,長久不了。

    飯店生意好,給員工一份穩定的工作和豐厚的薪酬待遇,這都是相互的。如果沒有員工的辛勤付出,飯店也不會有好生意,老闆也不能賺錢。老闆賺錢了,按時按月給員工發工資是天經地義的。員工感恩老闆,被組織起來跪在地上說老闆的好處有些牽強。當飯店不賺錢發不出工資的時候,老闆是不是得站在那,被員工罵一頓呢?

    老譚雖然沒經歷這樣的培訓,但是看到一些飯店這樣搞並不認同。他認為打造企業文化是對的,但不能這麼打造,這也不是企業文化。

    當張麗跟說要喊口號的時候他意識到張麗是被別人家飯店感染了,看人家跳舞、喊口號很有氣勢,很有團隊氛圍,瞅著眼熱,自己也要整。

    他不想這樣。

    在他的認知世界裡覺著飯店幹活的人都是出來打工的,和自己一樣,大部分是從農村出來的孩子。還是那句話,家財萬貫不帶出來打工的。都是家裡條件不好,沒人沒勢,又沒啥文化,在家沒啥出路,才出來到飯店找份工作,掙錢養家餬口,貼補家用。雖然八零後、九零後家裡不那麼困難,不出來打工也餓不死,但他們的家絕不是大富大貴的家庭,如果那樣也不出來了。

    這些孩子都是好的,聰明,有個性。別看在飯店幹活,笨人還真幹不了。十個人裡能出一個大學生,但十個人裡未必出一個廚師,廚師不是什麼人都能幹的。還有前臺的服務員,看著簡單,端茶倒水上菜上酒,感覺什麼人都幹了。伺候人的活不那麼好乾,沒有好耐性和承受力也幹不來。