第535章 啥是原則

    說起保潔阿姨做營銷倒有個真實案例，事情發生在泰山路店。

    這天上午十點半，保潔阿姨正在店門外掃停車場上的落葉，一臺轎車在門口停下，從車上下來四個人，打頭的男的看了一眼店名見是阿巧，知道自己找錯店了，便上前問保潔阿姨年初一餃子館在哪？

    保潔阿姨停下手裡的活兒笑著說在對面，我領你們過去。男的問車停在這沒事吧，阿姨說沒事，可以停。然後便引著四人過馬路到了年初一門口。

    在這個過程中四個人還以為保潔阿姨是年初一的呢，要不然怎麼能這麼熱情的領過來？但阿姨的一句話改變了他們的看法。

    “這就是年初一，趕緊進吧。”阿姨說完轉身往回走。

    打頭的男的見她往回走禁不住問:“你不是他家的？”

    阿姨回過頭微笑著說:“不是。”然後拿手指著對面的阿巧說:“我阿巧的。”

    男的一愣怔，問:“你阿巧的咋還把我們送過來？”

    阿姨笑了，說:“常有客人把我家看成他家，我總送。”

    “噢，他家老闆給你錢呀？”男的又問。

    “不給呀，送個客人給啥錢，都對門鄰居。”阿姨說完轉身欲走，又回過頭說了一句:“祝你們就餐愉快！”

    這下把帶頭男的和其他三人感動了，帶頭男的一揮手，對保潔阿姨說:“不從他家吃了，走，上你家，必須的。”

    厲害不，保潔阿姨的一個善意舉動，一句發自內心的真誠祝福，不但營銷了阿巧人的善良愛心，而且還留住了一桌客人，從此飯店多了一個忠誠主道。

    當然，員工能做到這點和平日的培訓與訓練有關，最主要的是幸福指數高，把自己當成家裡人了。話說回來如果只有培訓而沒幸福指數，拿員工當臭打工的，除了工資沒福利，工資還不按時開，再吃得不好住的不行，員工不會這樣，不把客人攆走就不錯了。

    管理到啥時候都是以人為本，把員工抬到主人的位置上才會有歸屬感，然後不斷增加其幸福指數，讓其沒後顧之憂才會安心且主動工作。

    要做到這點需要付出成本，任何精神的、物質的建設都建立的經濟基礎之上。